FAQ

FAQ

1. Wie ändere ich meine Versandart?
Die Versandart sollte nicht nach der Bestellung geändert werden. Sie können sich jedoch weiterhin an unseren Kundendienst wenden. Bitte tun Sie dies so schnell wie möglich während der Bestellabwicklungsphase. Wenn Sie für Unstimmigkeiten bei den Versandkosten verantwortlich sind, können wir die Versandart aktualisieren.

2. Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Wenn Sie nach der Bestellung Ihre Lieferadresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich während der Bestellabwicklung an unsere Kundendienstabteilung, um Ihre Anfrage zu bestätigen. Wenn das Paket nicht gesendet wurde, können wir an die neue Adresse versenden. Wenn das Paket jedoch bereits versendet wurde, kann das Paket die Versandinformationen während des Transports nicht ändern.

3. Wann erhalte ich meinen Artikel, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Die Dauer hängt von der Versandart und dem Zielland ab. Lieferzeiten variieren je nach Transportart. Wenn das Paket aufgrund von Krieg, Überschwemmungen, Taifunen, Stürmen, Erdbeben, schlechten Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen oder vermeidbaren Situationen nicht rechtzeitig geliefert werden kann, verzögert sich die Lieferung. Wenn diese Verzögerung auftritt, werden wir das Problem beheben, bevor das Problem gelöst wird.

4. Was sind die Versandkosten, wenn Sie in mein Land versenden?
Wir versenden weltweit. Die genauen Versandkosten variieren je nach Gewicht und Zielland. Wir werden unseren Kunden immer das am besten geeignete Versandgewicht anbieten, damit Sie Geld sparen können. Unser Ziel ist immer, Artikel schnell und sicher an unsere Kunden zu liefern.

5. Warum sind die Versandkosten bestimmter Artikel so teuer?
Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart, der Lieferzeit und dem Zielland ab. Wenn beispielsweise die Versandkosten zwischen UPS und FedEx 10 US-Dollar betragen, empfehlen wir Ihnen, basierend auf Preis und Lieferzeit, die Option zu wählen, die Ihren individuellen Anforderungen am besten entspricht.

6. Beinhaltet der Produktpreis den Versand?
Produktpreise enthalten keine Versandkosten. Das Online-Bestellsystem generiert ein Versandangebot für Ihre Bestellung.

7. Woher weiß ich, ob mein Artikel versandt wurde?
Wenn Ihr Artikel versandt wird, senden wir eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Tracking-Nummern werden normalerweise innerhalb weniger Tage nach dem Senden bereitgestellt. Wir aktualisieren die Tracking-Informationen Ihres Kontos.

8. Wie verfolge ich Bestellungen?
Sobald wir Ihnen die Tracking-Nummer mitgeteilt haben, können Sie den Lieferstatus des Artikels online überprüfen, indem Sie die Website des entsprechenden Versandunternehmens besuchen.

9. Warum ist meine Tracking-Nummer ungültig?
Tracking-Informationen erscheinen normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen nach dem Versand. Wenn Sie nach dieser Zeit nicht nach Verfolgungsnummern suchen können, gibt es mehrere mögliche Gründe. Das Versandunternehmen hat die Lieferinformationen auf der Website nicht mit dem neuesten Status aktualisiert. Der Tracking-Code des Pakets ist falsch. die Information ist abgelaufen, lange bevor das Paket geliefert wurde; Einige Reedereien löschen den Tracking-Code-Verlauf. Wir empfehlen Ihnen, sich an unsere Kundendienstabteilung zu wenden und Ihnen Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Wir werden die Reederei in Ihrem Namen kontaktieren und Sie mit weiteren Informationen auf dem Laufenden halten.

10. Wer ist verantwortlich, wenn Tarife generiert werden?
Zoll ist eine Regierungsbehörde, die die Einfuhr von Waren in ein bestimmtes Land oder eine Region regelt. Alle Sendungen von oder nach der Region müssen zuerst geklärt werden. Der Käufer ist verantwortlich für die Zollabfertigung und die Bezahlung der relevanten Tarife. Wir fügen keine Steuern, Zollgebühren (Verbrauchssteuern und Zölle) oder andere versteckte Gebühren hinzu.

11. Wenn mein Gegenstand vom Zoll festgehalten wird, wer ist für die Zollabfertigung verantwortlich?
Wenn der Gegenstand vom Zoll zurückgehalten wird, ist der Käufer für das Löschen des Artikels verantwortlich.

12. Was passiert, wenn mein Paket vom Zoll beschlagnahmt wird?
Wenn Ihr Artikel nicht vom Zoll abgeholt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir werden weitere Untersuchungen für Sie und die Transportfirma durchführen.

13. Wie lange muss ich nach der Zahlung warten, bis ich eine Bestellung aufgegeben habe?
 Unsere Bearbeitungszeit beträgt 3 Werktage. Dies bedeutet, dass Ihr Artikel normalerweise innerhalb von 3 Werktagen ausgestellt wird.